Relatório de Nazif obriga agência de energia e telefonia dar resposta a consumidores

O deputado federal Mauro Nazif, aprovou na última quarta-feira 11, junto a Comissão do Trabalho em Brasília, o parecer do Projeto de Lei 9.387/17, que assegura ao usuário de serviços de energia e telefonia, resposta das agências reguladoras quanto às providências adotadas junto às operadoras em caso de reclamações e denúncias.

“Hoje quando se faz qualquer denúncia, a única resposta dos órgãos é que: registraram ou que vão encaminhar a reclamação ao interessado. O parecer do projeto dá o direito aos consumidores de energia elétrica e telefonia, que após formularem suas denúncias junto a Aneel (energia) e Anatel (telefonia), tenham todas as solicitações respondidas de forma satisfatória”, explica Nazif.