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![\"\"](\"http:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/000000-1-300x230.jpg\")
O propriet\u00e1rio de uma ind\u00fastria metal\u00fargica afirmou, certa vez, com toda a convic\u00e7\u00e3o, que sua empresa era uma solucionadora dos problemas de seus clientes. Gosto, e muito, desta defini\u00e7\u00e3o, porque ela implica na ado\u00e7\u00e3o de determinados valores, extremamente importantes e oportunos, na atual conjuntura, tais como:<\/p>\n
1.-<\/strong>Ter uma vis\u00e3o abrangente, onde os clientes constituem um dos maiores ativos empresariais. Portanto, o processo de identifica\u00e7\u00e3o, busca, manuten\u00e7\u00e3o e desenvolvimento de clientes \u00e9 uma responsabilidade de todos, em vez de restringi-lo a uma responsabilidade da \u00e1rea de marketing; 2.-<\/strong>Estar estruturada, em termos de ideias, de pessoas, de instrumentos, de sistemas e de t\u00e9cnicas, objetivando encontrar solu\u00e7\u00f5es capazes de elevar a efici\u00eancia e competitividade de seus clientes.<\/p>\n Portanto, sua empresa precisa de um departamento de intelig\u00eancia, voltado especificamente para ouvir, dialogar e responder \u00e0s car\u00eancias de seus clientes; 3.-<\/strong>Ser criativo, de forma cont\u00ednua, na identifica\u00e7\u00e3o e escolha das melhores solu\u00e7\u00f5es empresariais. Todos os agentes do mercado procuram dispor de um diferencial, por\u00e9m bem poucos preenchem os pr\u00e9-requisitos para tanto; 4.-<\/strong>Fazer com que a organiza\u00e7\u00e3o, em todos os seus n\u00edveis hier\u00e1rquicos e \u00e1reas de atua\u00e7\u00e3o, de modo sistem\u00e1tico e uniforme, compreenda, aceite e disponha-se a seguir esta filosofia de trabalho. Uma coisa \u00e9 a diretoria abra\u00e7ar modernos conceitos gerenciais; outra, e bem distinta, \u00e9 tornar-se um agente transformador nos seus clientes; e 5.-<\/strong>Ter fatos reais para compartilhar.<\/p>\n H\u00e1 empresas que deixam de fazer isso por falta de vis\u00e3o; h\u00e1 empresas que tem defici\u00eancias internas, para n\u00e3o dizer incompet\u00eancias profissionais graves; h\u00e1 empresas incapazes de preparar uma proposta aos clientes, cuja rela\u00e7\u00e3o custo\/benef\u00edcio tenha conte\u00fado e seja convincente. Em qual dessas categorias sua empresa se enquadra? Que a\u00e7\u00f5es sua administra\u00e7\u00e3o est\u00e1 tomando para superar o impasse? O que est\u00e1 realmente faltando: coragem, compet\u00eancia ou ambos?<\/p>\n Ser solucionador dos problemas significa assumir, de maneira consciente e crescente, riscos elevados; significa optar por uma parceria efetiva com seus clientes. O mercado est\u00e1 com demandas complexas e nem todos os participantes est\u00e3o preparados para acompanhar essa evolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Se voc\u00ea, que \u00e9 empres\u00e1rio, diretor ou gerente, quiser se transformar num solucionador de problemas<\/strong>, ent\u00e3o tome o dia de hoje, crie e ofere\u00e7a aos seu principal cliente, gratuitamente, algo de valor real, de profundo conte\u00fado. Como diz o texto acima: desafios est\u00e3o diante de n\u00f3s, por\u00e9m bem poucos t\u00eam a sabedoria e autoridade para interpretar os fatos e dar solu\u00e7\u00e3o adequada \u00e0s d\u00favidas, ansiedades e problemas de nossos l\u00edderes. Ser\u00e1 voc\u00ea um deles?<\/p>\n Humberto C. Lago<\/strong> \u00e9 C<\/strong>onsultor E<\/strong>mpresarial e D<\/strong>iretor da P<\/strong>ROSPERUS.<\/p>\n Fonte: Extra de Rond\u00f4nia<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O propriet\u00e1rio de uma ind\u00fastria metal\u00fargica afirmou, certa vez, com toda a convic\u00e7\u00e3o, que sua empresa era uma solucionadora dos problemas de seus clientes. 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