{"id":215192,"date":"2018-03-17T08:52:31","date_gmt":"2018-03-17T12:52:31","guid":{"rendered":"http:\/\/www.extraderondonia.com.br\/?p=215192"},"modified":"2018-03-19T08:21:46","modified_gmt":"2018-03-19T12:21:46","slug":"artigo-quebrando-as-regras","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/2018\/03\/17\/artigo-quebrando-as-regras\/","title":{"rendered":"ARTIGO: Quebrando as Regras"},"content":{"rendered":"

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\"\"No in\u00edcio de minha vida profissional fui auditor interno de um Banco de Investimentos. Uma de suas regras b\u00e1sicas era que toda a opera\u00e7\u00e3o de financiamento superior a US$ 1 milh\u00e3o, s\u00f3 poderia ser aprovada pela diretoria depois que um dos auditores internos fosse at\u00e9 a empresa, tivesse acesso a seus crit\u00e9rios de aprova\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito, situa\u00e7\u00e3o da cobran\u00e7a e inadimpl\u00eancia, principais relat\u00f3rios gerenciais etc e no final fizesse um relat\u00f3rio recomendando a aprova\u00e7\u00e3o da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Certa ocasi\u00e3o fui escolhido para auditar um cliente potencial, de porte m\u00e9dio, e fiz meu trabalho. Minha conclus\u00e3o foi: Segundo os padr\u00f5es do Banco esta opera\u00e7\u00e3o deveria ser negada. Entretanto, constatei que a empresa tinha, al\u00e9m das garantias habituais, um fluxo de caixa significativo e seguro. Isso me levou a recomendar a aprova\u00e7\u00e3o da opera\u00e7\u00e3o, desde que uma pessoa da administra\u00e7\u00e3o do banco visitasse o cliente regularmente, garantindo que n\u00e3o haveriam desvios de seus recursos financeiros, e que o banco obtivesse de volta os valores emprestados, nos respectivos vencimentos.<\/p>\n

O vice-presidente chamou-me \u00e0 sua sala, acompanhado de meu chefe (gerente do Departamento de Auditoria), a fim de conhecer-me e discutir aquele intrigante e inusitado relat\u00f3rio. Terminada a reuni\u00e3o ele deu seu parecer: Diga a empresa que apesar de n\u00e3o fazermos esse tipo de opera\u00e7\u00f5es, neste caso abriremos uma exce\u00e7\u00e3o. E voc\u00ea, dirigindo-se a mim, disse: V\u00e1 at\u00e9 a empresa e diga-lhes que a opera\u00e7\u00e3o est\u00e1 aprovada, desde que eles concordem com sua sugest\u00e3o. E adicionalmente: voc\u00ea ser\u00e1 o nosso representante oficial at\u00e9 o pagamento da \u00faltima parcela do empr\u00e9stimo!<\/p>\n

Conclus\u00e3o: O cliente pagou pontualmente todas as parcelas; e adicionalmente, nos tornamos amigos. Esta experi\u00eancia abriu meus olhos para os problemas enfrentados por muitas empresas do nosso pa\u00eds; despertou em mim um gosto todo especial e uma sensibilidade para as necessidades das empresas; ensinou-me a buscar solu\u00e7\u00f5es no meio dos problemas; a ver os clientes como \u201cparceiros\u201d e n\u00e3o como um \u201cobjeto inanimado\u201d cujo \u00fanico objetivo era aumentar os lucros do credor.<\/p>\n

Hoje, infelizmente, os bancos mudaram e j\u00e1 n\u00e3o costumam ter essa vis\u00e3o; nem est\u00e3o dispostos a assumir riscos operacionais e administrativos. Na vida moderna, a grande maioria de nossos administradores e empres\u00e1rios, s\u00e3o inflex\u00edveis e\/ou insens\u00edveis; n\u00e3o est\u00e3o dispostos a abrir exce\u00e7\u00f5es; ou n\u00e3o tem gente capaz ajudar seus clientes. Como consequ\u00eancia disso, perdem in\u00fameros neg\u00f3cios que poderiam trazer-lhes resultados adicionais significativos.<\/p>\n

Os tempos s\u00e3o dif\u00edceis. Precisamos de administradores e gerentes ousados, dispostos a correr riscos, que valorizem as \u201cparcerias\u201d como ferramenta gerencial eficaz para incrementar receitas e lucros. Eu creio nisso e o convido a fazer isso. Voc\u00ea n\u00e3o vai se arrepender !<\/p>\n

Texto: Humberto Lago\/C<\/strong>onsultor E<\/strong>mpresarial<\/p>\n

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