{"id":239287,"date":"2018-09-22T10:43:34","date_gmt":"2018-09-22T14:43:34","guid":{"rendered":"http:\/\/www.extraderondonia.com.br\/?p=239287"},"modified":"2018-09-24T08:05:21","modified_gmt":"2018-09-24T12:05:21","slug":"artigo-experiencias-do-meu-dia-a-dia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/2018\/09\/22\/artigo-experiencias-do-meu-dia-a-dia\/","title":{"rendered":"ARTIGO: Experi\u00eancias do Meu Dia a Dia"},"content":{"rendered":"

 <\/p>\n

\"\"1.-<\/strong>Um de nossos empres\u00e1rios locais atua h\u00e1 20 anos no com\u00e9rcio varejista. Depois de uma longa conversa ele me confidenciou que se vendesse hoje todo seu patrim\u00f4nio pessoal n\u00e3o conseguiria pagar as d\u00edvidas da empresa! Triste e lastim\u00e1vel constata\u00e7\u00e3o; por outro lado, dura e indesej\u00e1vel realidade da atividade econ\u00f4mica. Ele come\u00e7ou comprando um terreno, depois construiu uma loja. O tempo passou, os problemas vieram, a administra\u00e7\u00e3o tomou algumas decis\u00f5es erradas… E agora, que fazer?<\/p>\n

2.-<\/strong>Esta semana, conversando com outro empres\u00e1rio, ele me disse que seus neg\u00f3cios v\u00e3o muito bem. Ele tinha um estoque significativo de madeira o qual n\u00e3o conseguia vender h\u00e1 meses. Depois de muito analisar, resolveu abrir uma loja de materiais de constru\u00e7\u00e3o e \u201ctodo\u201d o seu estoque foi vendido em apenas dois dias! Agora est\u00e1 se preparando e entusiasmado para investir pesado no novo neg\u00f3cio, no ano que vem…<\/p>\n

3.-<\/strong>Falando com o dono de um posto de gasolina, no centro de nossa cidade, ele est\u00e1 muito feliz com o sucesso obtido por seu programa de \u201cfideliza\u00e7\u00e3o de clientes\u201d. Ele foi estudado, os funcion\u00e1rios foram treinados, optou-se pela distribui\u00e7\u00e3o de diversos brindes (mesmo que de valores pequenos), e as vendas cresceram al\u00e9m do esperado, inclusive com aumento importante do ticket m\u00e9dio por cliente. Tudo t\u00e3o simples e r\u00e1pido. Conclus\u00e3o: Os clientes querem ser respeitados; eles anseiam por um tratamento personalizado e n\u00e3o gen\u00e9rico; tais programas n\u00e3o s\u00e3o caros…<\/p>\n

4.-<\/strong>Visitei, pela primeira vez, h\u00e1 algumas semanas, o propriet\u00e1rio de uma firma de material de constru\u00e7\u00e3o. Durante 15 minutos expus-lhe o trabalho que fazia, as experi\u00eancias adquiridas, os resultados obtidos, as dificuldades encontradas, etc. Foi uma exposi\u00e7\u00e3o mon\u00f3tona, j\u00e1 que ele n\u00e3o disse absolutamente nada ao longo de minha exposi\u00e7\u00e3o. Finalizando e totalmente desorientado a respeito, perguntei-lhe se ele, por acaso, teria interesse em iniciarmos juntos um trabalho de consultoria empresarial. Ele olhou-me nos olhos, tomou-me o material das minhas m\u00e3os e me disse: Em princ\u00edpio eu n\u00e3o ia querer seu trabalho; contudo, depois de ouvi-lo, resolvi reestudar esse assunto. Uma semana depois ele me disse: Decidi que vamos trabalhar juntos a partir do in\u00edcio do ano que vem. At\u00e9 l\u00e1, no entanto, terei que fazer algumas altera\u00e7\u00f5es internas e sobretudo me preparar, convenientemente, para essa nova fase na vida de nossa empresa.<\/p>\n

5.-<\/strong>A maior farm\u00e1cia do pa\u00eds tem um programa de fideliza\u00e7\u00e3o de clientes. Ela costuma dar descontos progressivos para os clientes que mais compram. Ent\u00e3o, semanalmente ela prepara uma lista de 7 produtos, selecionados segundo o perfil de cada cliente e os oferece com descontos m\u00e9dios de 15 a 30%. O material come\u00e7a com uma sauda\u00e7\u00e3o pessoal e individual, citando o nome de cada cliente; voc\u00ea se conscientiza de que \u00e9 um cliente especial para a organiza\u00e7\u00e3o; recebe aten\u00e7\u00e3o e distin\u00e7\u00e3o; os descontos s\u00e3o v\u00e1lidos apenas por uns 3 dias… Iniciativas como essas fazem a diferen\u00e7a entre uma \u201cadministra\u00e7\u00e3o competente\u201d e uma \u201cadministra\u00e7\u00e3o med\u00edocre\u201d! Em qual destas categorias sua empresa se enquadra? e<\/p>\n

\u00a0<\/strong>6.-<\/strong>Sua empresa tem um projeto de fideliza\u00e7\u00e3o de clientes? Qual seu diferencial?<\/p>\n

Texto: Humberto Lago\/Consultor Empresarial<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

  1.-Um de nossos empres\u00e1rios locais atua h\u00e1 20 anos no com\u00e9rcio varejista. Depois de uma longa conversa ele me confidenciou que se vendesse hoje todo seu patrim\u00f4nio pessoal n\u00e3o conseguiria pagar as d\u00edvidas da empresa! Triste e lastim\u00e1vel constata\u00e7\u00e3o; por outro lado, dura e indesej\u00e1vel realidade da atividade econ\u00f4mica. Ele come\u00e7ou comprando um terreno, […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":239288,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[],"class_list":["post-239287","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-variedades"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/239287","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=239287"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/239287\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/media\/239288"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=239287"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=239287"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=239287"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}