![\"\"](\"http:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/Capa-2-1-300x229-1-300x229-1-1-300x229.jpg\")
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A experi\u00eancia profissional e a conviv\u00eancia com o mundo empresarial me ensinaram que nas empresas comerciais e prestadoras de servi\u00e7o, todos os colaboradores devem, em todo o tempo e ostensivamente, direta e indiretamente, ser \u201cvendedores\u201d de seus produtos e servi\u00e7os. \u00a0<\/span><\/p>\n N\u00e3o fique surpreso, com a afirma\u00e7\u00e3o acima, porque ela procede. Quando isso ocorre, cada funcion\u00e1rio ir\u00e1 divulgar sua empresa entre seus familiares e amigos, ele far\u00e1 isso, conscientemente, em busca de novos clientes. E far\u00e1 esfor\u00e7os visando influenciar pessoas a conhecerem melhor a empresa. <\/span><\/p>\n Quando as pessoas fazem isso de forma espont\u00e2nea e n\u00e3o a pedido de seu chefe, \u00e9 porque amam a empresa na qual atuam, \u00e9 porque querem v\u00ea-la crescer e prosperar, \u00e9 porque se orgulham de fazer parte de sua equipe, \u00e9 porque apreciam o ambiente de trabalho, \u00e9 porque se identificam com seus valores, estrat\u00e9gias, pol\u00edticas e desafios. Como consequ\u00eancia dessa paix\u00e3o pelo trabalho e pela empresa, eles compartilham isso de forma cont\u00ednua nos seus relacionamentos interpessoais. <\/span><\/p>\n Quando os colaboradores n\u00e3o comentam sobre a empresa em que trabalham, nem divulgam sua forma de agir, \u00e9 porque n\u00e3o apreciam seus m\u00e9todos de trabalho e a\u00e7\u00f5es, \u00e9 porque os clientes s\u00e3o apenas meios para que a firma realize vendas e obtenha lucros. <\/span><\/p>\n Como consequ\u00eancia disso, a empresa vende menos do que poderia vender, deixa de conseguir novos clientes, os quais v\u00e3o para a concorr\u00eancia, deixa de aproveitar os benef\u00edcios de uma divulga\u00e7\u00e3o convincente, para melhorar seu desempenho operacional. <\/span><\/p>\n Conheci um supervisor que trabalha h\u00e1 alguns anos na mesma fun\u00e7\u00e3o. Ele \u00e9 um conhecedor do servi\u00e7o e do seu setor, administra razoavelmente sua \u00e1rea, \u00e9 uma pessoa madura e educada. Nem por isso ele \u00e9 um bom supervisor. Sabe por qu\u00ea? Porque seu setor tem o potencial de gerar importantes receitas adicionais, via servi\u00e7os extras, as quais, no entanto, raramente acontecem. <\/span><\/p>\n Tais servi\u00e7os s\u00e3o oportunos e altamente lucrativos, por\u00e9m eles n\u00e3o s\u00e3o oferecidos aos clientes. Essa postura impr\u00f3pria foi observada por seu superior, isso foi comentado com ele, a seguir foi pedido a ele que mudasse de atitude. Mas ele n\u00e3o mudou, nem se esfor\u00e7ou para fazer uma experi\u00eancia envolvendo essa proposi\u00e7\u00e3o. Diversos clientes v\u00eam diariamente \u00e0 firma e s\u00f3 adquirem os produtos essenciais. Isso \u00e9 lament\u00e1vel, triste, decepcionante. Acredito que o mesmo esteja ocorrendo com outras organiza\u00e7\u00f5es da nossa cidade.<\/span><\/p>\n Essa empresa tentou ainda estimular as vendas, mediante o pagamento de uma premia\u00e7\u00e3o financeira, mas n\u00e3o deu resultado. Novos funcion\u00e1rios foram colocados no setor, na expectativa de que houvesse uma mudan\u00e7a no desempenho do grupo, por\u00e9m isso n\u00e3o ocorreu. Pelo contr\u00e1rio, os novos funcion\u00e1rios se adaptaram aos v\u00edcios dos colaboradores antigos, em vez de modific\u00e1-los.<\/span><\/p>\n Conclus\u00e3o: h\u00e1 aqui uma li\u00e7\u00e3o muito clara. Devemos ser cuidadosos no processo seletivo e na hora de promover pessoas internas. Os l\u00edderes de setor devem ser pessoas que se identifiquem com os valores e atividades da organiza\u00e7\u00e3o, que sejam apaixonados pelo servi\u00e7o, que aceitem trabalhar com metas e orientados para a obten\u00e7\u00e3o de resultados. Eu creio nisso! \u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n Texto: Humberto Lago (Consultor Empresarial)<\/em><\/p>\n Foto: Arquivo Extra<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A experi\u00eancia profissional e a conviv\u00eancia com o mundo empresarial me ensinaram que nas empresas comerciais e prestadoras de servi\u00e7o, todos os colaboradores devem, em todo o tempo e ostensivamente, direta e indiretamente, ser \u201cvendedores\u201d de seus produtos e servi\u00e7os. \u00a0 N\u00e3o fique surpreso, com a afirma\u00e7\u00e3o acima, porque ela procede. 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