{"id":280173,"date":"2019-10-10T14:59:01","date_gmt":"2019-10-10T18:59:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/?p=280173"},"modified":"2019-10-10T22:31:16","modified_gmt":"2019-10-11T02:31:16","slug":"depois-de-receber-mais-de-tres-mil-reclamacoes-contra-energisa-procon-de-vilhena-notifica-empresa-para-prestar-esclarecimentos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/2019\/10\/10\/depois-de-receber-mais-de-tres-mil-reclamacoes-contra-energisa-procon-de-vilhena-notifica-empresa-para-prestar-esclarecimentos\/","title":{"rendered":"Depois de receber mais de tr\u00eas mil reclama\u00e7\u00f5es contra Energisa, Procon de Vilhena notifica empresa para prestar esclarecimentos"},"content":{"rendered":"

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Foto: Ilustra\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n

Nada menos que 3.220 consumidores vilhenenses estiveram este ano na sede local do Procon apresentando queixas conta a Energisa em virtude de problemas diversos. Com tal \u00edndice de insatisfa\u00e7\u00e3o popular quanto aos servi\u00e7os e produtos fornecidos \u00e0 comunidade, a empresa de energia tornou-se campe\u00e3 de registros de ocorr\u00eancia no \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor, outro problema para quem j\u00e1 est\u00e1 sob investiga\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de CPI que tramita na Assembleia Legislativa de Rond\u00f4nia. No in\u00edcio da semana a Energisa foi notificada a prestar diversos esclarecimentos \u00e0 unidade vilhenense do Procon.<\/p>\n

De acordo com a gerente regional do \u00f3rg\u00e3o no munic\u00edpio, K\u00e1tia Areias Louzada Neves a empresa em Vilhena foi notificada para que, em um prazo de cinco dias, preste informa\u00e7\u00f5es sobre o aumento exorbitante no quilowatt (KWh), o n\u00e3o cumprimento dos prazos de instala\u00e7\u00e3o e, ainda, quanto \u00e0s oscila\u00e7\u00f5es no fornecimento de energia el\u00e9trica ocorridas recentemente.<\/p>\n

A companhia deve ainda mapear as \u00e1reas da cidade de acordo com a ocorr\u00eancia de situa\u00e7\u00f5es anormais com rela\u00e7\u00e3o ao fornecimento de energia, assim como esclarecer acerca de processos de pedidos de ressarcimentos que consumidores eventualmente tenham impetrado para cobrir preju\u00edzos resultantes de problemas causados por falhas da empresa. O Procon tamb\u00e9m quer aferir a qualidade do atendimento aos consumidores na unidade local da Energisa, pedindo demonstrativo da quantidade de pessoas atendidas por dia e tempo m\u00e9dio de espera na fila.<\/p>\n

Outra indaga\u00e7\u00e3o diz respeito as formas de divulga\u00e7\u00e3o e publicidade que a empresa utiliza a fim de manter a popula\u00e7\u00e3o informada sobre atos e servi\u00e7os prestados, al\u00e9m de informes de interesse p\u00fablico.<\/p>\n

Segundo a gerente do Procon de Vilhena o grande fluxo de queixas que tem chegado ao \u00f3rg\u00e3o direcionados a empresa indicam que h\u00e1 problemas evidentes na rela\u00e7\u00e3o com os consumidores, tornando a Energisa na atual campe\u00e3 de reclama\u00e7\u00f5es entre os consumidores. A \u00faltima ocorr\u00eancia de vulto registrada contra a empresa ocorreu no final de semana, quando moradores da linha 165, na regi\u00e3o do Perobal, ficaram sem energia el\u00e9trica durante tr\u00eas dias, sem que, por parte da Energisa, houvesse qualquer explica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

O assunto foi abordado em mat\u00e9ria do Extra de Rond\u00f4nia na segunda-feira, mesma data que o site pediu informa\u00e7\u00f5es a assessoria de imprensa da Energisa, sem obter resposta at\u00e9 a tarde desta quinta-feira 10.<\/p>\n

Por outro lado a empresa tem prazo legal de cinco dias para atender aos questionamentos do Procon vilhenense.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

  Nada menos que 3.220 consumidores vilhenenses estiveram este ano na sede local do Procon apresentando queixas conta a Energisa em virtude de problemas diversos. Com tal \u00edndice de insatisfa\u00e7\u00e3o popular quanto aos servi\u00e7os e produtos fornecidos \u00e0 comunidade, a empresa de energia tornou-se campe\u00e3 de registros de ocorr\u00eancia no \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor, […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":280175,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-280173","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geral"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/280173","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=280173"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/280173\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/media\/280175"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=280173"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=280173"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=280173"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}