{"id":295731,"date":"2020-03-07T08:51:29","date_gmt":"2020-03-07T12:51:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/?p=295731"},"modified":"2020-03-09T10:29:08","modified_gmt":"2020-03-09T14:29:08","slug":"energisa-anuncia-investimentos-de-quase-r-700-mi-e-lanca-plataformas-virtuais-de-atendimento-ao-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/2020\/03\/07\/energisa-anuncia-investimentos-de-quase-r-700-mi-e-lanca-plataformas-virtuais-de-atendimento-ao-cliente\/","title":{"rendered":"Energisa anuncia investimentos de quase R$ 700 mi e lan\u00e7a plataformas virtuais de atendimento ao cliente"},"content":{"rendered":"

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Reuni\u00e3o foi realizada na sexta-feira \/ Foto: Divulga\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n

Durante coletiva de imprensa na manh\u00e3 de sexta-feira 06, o presidente da Energisa Rond\u00f4nia, Andr\u00e9 Theobald, anunciou os investimentos de R$ 644 milh\u00f5es da empresa em 2020, al\u00e9m de apresentar as novas plataformas virtuais de atendimento e relacionamento com os clientes.<\/p>\n

O primeiro \u00e9 o aplicativo para celular Energisa ON, que estar\u00e1 dispon\u00edvel nas lojas Google Play (Android) e iOS. O outro \u00e9 o WhatsApp com intelig\u00eancia artificial Gisa (de Energisa), que vai tornar mais r\u00e1pido e f\u00e1cil o contato da popula\u00e7\u00e3o com a concession\u00e1ria de energia el\u00e9trica.<\/p>\n

Tamb\u00e9m haver\u00e1 a disponibiliza\u00e7\u00e3o de mais totens computadorizados para atendimento em diversos pontos da cidade e a emiss\u00e3o de boletos banc\u00e1rios para o pagamento das contas de consumo. As mudan\u00e7as come\u00e7am agora e v\u00e3o at\u00e9 o m\u00eas de agosto.<\/p>\n

Andr\u00e9 Theobald destacou o respeito da rela\u00e7\u00e3o cliente-empresa. \u201cTodas as reclama\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es e solicita\u00e7\u00f5es, que chegam at\u00e9 a gente, seja via chat, site, central de atendimento via telefone ou outro meio, s\u00e3o processadas e analisadas pela nossa equipe. Isso se torna uma quest\u00e3o importante. Estamos presentes em diversos Estados, onde nosso servi\u00e7o \u00e9 bem avaliado, como Para\u00edba e Mato Grosso, por exemplo. Temos diversas plataformas nestes locais, que deram certo. Mas, preferimos analisar as peculiaridades de Rond\u00f4nia e adequar a essa realidade. Por isso, estamos fazendo esse lan\u00e7amento hoje para nos aproximar dos nossos usu\u00e1rios\u201d, afirmou.<\/p>\n

A diretoria da Energisa tamb\u00e9m destacou que os investimentos que v\u00e3o ultrapassar a casa de R$ 1 bilh\u00e3o em dois anos, s\u00e3o iniciativa da empresa. \u201cQuando compramos a Ceron, no contrato havia metas, determina\u00e7\u00f5es do que t\u00ednhamos que fazer. Por\u00e9m, n\u00f3s tamb\u00e9m estabelecemos nossas metas. Primeiro melhorar a qualidade, segundo a expans\u00e3o da rede de distribui\u00e7\u00e3o e terceiro evitar o furto de energia, pois com mais furto, a popula\u00e7\u00e3o paga mais caro na conta\u201d, destacou Andr\u00e9 Theobald.<\/p>\n

Em Rond\u00f4nia, a Energisa tem 657 mil consumidores e 3,8 mil funcion\u00e1rios e a tend\u00eancia dos n\u00fameros \u00e9 de crescimento, j\u00e1 que a empresa est\u00e1 fazendo diversas mudan\u00e7as e amplia\u00e7\u00f5es nos servi\u00e7os.<\/p>\n

\u201cJ\u00e1 trabalhamos forte para mudar e modernizar as redes de distribui\u00e7\u00e3o de 21 munic\u00edpios, quase a metade dos 52 de Rond\u00f4nia. J\u00e1 estamos automatizando as subesta\u00e7\u00f5es para serem centralizadas em determinados pontos e controladas via computador. Estamos ajudando as pequenas prefeituras a trocarem as l\u00e2mpadas comuns por LED. Enfim, vamos auxiliar o Estado a crescer cada vez mais. At\u00e9 pouco tempo atr\u00e1s, a energia era um impedimento para ind\u00fastrias se instalarem aqui. Hoje, j\u00e1 provamos que isso \u00e9 coisa do passado\u201d, finalizou o presidente da Energisa Rond\u00f4nia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

  Durante coletiva de imprensa na manh\u00e3 de sexta-feira 06, o presidente da Energisa Rond\u00f4nia, Andr\u00e9 Theobald, anunciou os investimentos de R$ 644 milh\u00f5es da empresa em 2020, al\u00e9m de apresentar as novas plataformas virtuais de atendimento e relacionamento com os clientes. O primeiro \u00e9 o aplicativo para celular Energisa ON, que estar\u00e1 dispon\u00edvel nas […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":295732,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[],"class_list":["post-295731","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-variedades"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/295731","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=295731"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/295731\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/media\/295732"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=295731"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=295731"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=295731"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}