{"id":303888,"date":"2020-05-30T08:59:29","date_gmt":"2020-05-30T12:59:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/?p=303888"},"modified":"2020-06-01T08:17:23","modified_gmt":"2020-06-01T12:17:23","slug":"artigo-falar-mal-do-concorrente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/2020\/05\/30\/artigo-falar-mal-do-concorrente\/","title":{"rendered":"ARTIGO: falar mal do concorrente"},"content":{"rendered":"

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Coluna escrita por Humberto lago\/Foto: Extra de Rond\u00f4nia<\/figcaption><\/figure>\n

E quando seu concorrente come\u00e7a a falar mal de voc\u00ea, dizendo inverdades sobre seus produtos e servi\u00e7os? Qual a melhor atitude a tomar? Como definir uma rea\u00e7\u00e3o m\u00ednima, e que ao mesmo tempo seja compat\u00edvel com o ocorrido?<\/p>\n

Nesta semana enfrentei essa situa\u00e7\u00e3o. Desconhe\u00e7o as raz\u00f5es porque uma firma faria uma coisa dessas com seu concorrente. Talvez inseguran\u00e7a, descontrole dos custos e despesas, incapacidade de concorrer… Ent\u00e3o come\u00e7amos a discutir algumas op\u00e7\u00f5es. Identificamos que a melhor atitude seria ressaltar a qualidade de nosso produto. Ocorre que temos dois fornecedores. E a qualidade de um deles \u00e9 excelente enquanto a do outro \u00e9 boa. Portanto ficamos impedidos de explorar melhor este fator.<\/p>\n

Ainda com respeito \u00e0 qualidade, constatamos que a \u00faltima vez que pedimos um laudo t\u00e9cnico sobre a qualidade de nossos produtos foi h\u00e1 alguns meses. Talvez dev\u00eassemos fazer isso, daqui para frente, de forma mais frequente.<\/p>\n

Pensamos em mandar uma mensagem, por escrito, aos nossos principais clientes. Contudo, nem todos eles est\u00e3o devidamente cadastrados. Adicionalmente, no nosso ramo, o cliente que faz uma compra hoje, pode retornar a fazer uma outra, somente dentro de 2 a 3 anos.<\/p>\n

Talvez pud\u00e9ssemos fazer uma visita ao concorrente e discutir abertamente a quest\u00e3o. N\u00e3o esquecer que sua participa\u00e7\u00e3o no mercado \u00e9 expressiva. Al\u00e9m disso, ele tem algumas vantagens log\u00edsticas que n\u00f3s n\u00e3o possu\u00edmos. Ignoramos qual seria, neste caso, sua prov\u00e1vel rea\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Dispor de um atendimento excelente e constante, pode ajudar muito, numa situa\u00e7\u00e3o dessas. Acreditamos que nossa organiza\u00e7\u00e3o disp\u00f5e disso, por\u00e9m faz tempo desde que avaliamos, pela \u00faltima vez, este quesito.<\/p>\n

A possibilidade de abordar o assunto no campo jur\u00eddico existe, por\u00e9m preferimos evitar sempre esse tipo de confronto.<\/p>\n

A grande li\u00e7\u00e3o que extra\u00ed do ocorrido foi: \u00c9 imprescind\u00edvel, na nossa atividade econ\u00f4mica, manter um cadastro formal, adequado e atualizado dos principais clientes. Adicionalmente, dever\u00edamos criar e manter um cadastro dos \u2018clientes potenciais\u2019 do nosso segmento, na nossa cidade, inclusive para estimular-nos na fixa\u00e7\u00e3o das metas mensais.<\/p>\n

Conclus\u00e3o: A aus\u00eancia de um sistema de comunica\u00e7\u00e3o r\u00e1pida e atrativa, constante e eficiente, entre as empresas e seus clientes, \u00e9 um problema muito s\u00e9rio. N\u00e3o permita que tal defici\u00eancia seja encontrada na sua organiza\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea precisa conversar regularmente com seus clientes. Sem um bom sistema de comunica\u00e7\u00e3o com os clientes voc\u00ea estar\u00e1 impedido de avaliar seu grau de satisfa\u00e7\u00e3o, seu atendimento, seus produtos e pre\u00e7os.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

  E quando seu concorrente come\u00e7a a falar mal de voc\u00ea, dizendo inverdades sobre seus produtos e servi\u00e7os? Qual a melhor atitude a tomar? Como definir uma rea\u00e7\u00e3o m\u00ednima, e que ao mesmo tempo seja compat\u00edvel com o ocorrido? Nesta semana enfrentei essa situa\u00e7\u00e3o. Desconhe\u00e7o as raz\u00f5es porque uma firma faria uma coisa dessas com […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":303891,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[],"class_list":["post-303888","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-variedades"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/303888","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=303888"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/303888\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/media\/303891"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=303888"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=303888"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=303888"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}