{"id":347957,"date":"2021-09-04T08:00:06","date_gmt":"2021-09-04T12:00:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/?p=347957"},"modified":"2021-09-06T15:03:42","modified_gmt":"2021-09-06T19:03:42","slug":"artigo-plano-de-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/2021\/09\/04\/artigo-plano-de-marketing\/","title":{"rendered":"ARTIGO: plano de marketing"},"content":{"rendered":"
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Humberto Lago<\/figcaption><\/figure>\n

Aquela empresa atuava na \u00e1rea de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e possu\u00eda duas lojas. O mercado parecia promissor, por\u00e9m por algum motivo ela n\u00e3o conseguia deslanchar, o que causava certo constrangimento \u00e0 administra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Pois bem, eu estava come\u00e7ando meu trabalho quando o propriet\u00e1rio resolveu contar-me algo. Acabei de fazer um plano de marketing, objetivando aumentar as receitas, por\u00e9m o resultado foi horr\u00edvel e o retorno do investimento foi m\u00ednimo. Havia uma acentuada insatisfa\u00e7\u00e3o no seu semblante.<\/p>\n

Concebi este plano, o qual envolveu alguns milhares de reais. Resumidamente, ele compreendia a confec\u00e7\u00e3o de 40.000 panfletos, de \u00f3tima qualidade e conte\u00fado, para serem cuidadosamente distribu\u00eddos em regi\u00f5es espec\u00edficas. Foram selecionadas algumas fotos, exibindo nosso trabalho profissional, a presen\u00e7a e atendimento de clientes, o lindo e acolhedor ambiente interno, acompanhado de cafezinho, TV, ar condicionado etc.<\/p>\n

Como esse empres\u00e1rio estava inconformado com os resultados, resolvi interromper meu trabalho para me dedicar ao assunto. Se voc\u00ea estivesse no meu lugar o que faria? E por qu\u00ea?<\/p>\n

Inicialmente pedi que me fornecesse alguns desses panfletos, pois gostaria de examin\u00e1-los. Li atentamente cada palavra, analisei as fotos, atentei para a identifica\u00e7\u00e3o visual da empresa, etc. Ao final conclu\u00ed o seguinte:<\/p>\n

1.-Foi omitido o endere\u00e7o de cada uma das lojas, o que impedia os clientes de chegarem at\u00e9 elas; 2.-A dire\u00e7\u00e3o resolveu centralizar o atendimento aos clientes num \u00fanico telefone, mesmo que isso v\u00e1 contra o bom senso, em vez de manter um telefone para cada loja. Ocorre que o n\u00famero do telefone que constou nos panfletos estava incorreto e era inexistente; 3.-Os panfletos, mesmo contendo esses erros grosseiros, foram diligentemente distribu\u00eddos. Contudo, como esperar que os clientes viessem at\u00e9 \u00e0 firma se o telefone estava errado e n\u00e3o constava nos panfletos os endere\u00e7os das lojas?<\/p>\n

Continuando, perguntei ao propriet\u00e1rio que tipo de envolvimento ele teve com o programa e que follow-up fora feito para se certificar que tudo corria conforme planejado, ao que me respondeu: Eu concebi o plano, planejei a qualidade do material, idealizei as fotos, decidi sobre a distribui\u00e7\u00e3o dos mesmos e por fim empenhei-me na briga com a gr\u00e1fica visando a redu\u00e7\u00e3o de custos… Meus funcion\u00e1rios cuidaram dos demais \u00a0detalhes, tais como endere\u00e7os e telefones ?!?!<\/p>\n

Voc\u00ea compreendeu as raz\u00f5es do insucesso? Pode me dizer o que deveria ter sido feito para que o plano de marketing tivesse \u00eaxito?<\/p>\n

H\u00e1 atribui\u00e7\u00f5es, na gest\u00e3o empresarial, que s\u00e3o indeleg\u00e1veis. Campanhas como essa costumam ter um coordenador, o qual se envolve em todas as faces do planejamento. N\u00e3o se pode investir milhares de reais se n\u00e3o houver controles adequados e a identifica\u00e7\u00e3o dos respons\u00e1veis. A falta de organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 a m\u00e3e de muitos filhos, em todos os n\u00edveis hier\u00e1rquicos. A incompet\u00eancia tem seus custos e a insensatez seus limites. Pense nisso enquanto lhes digo at\u00e9 a semana que vem.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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