{"id":352812,"date":"2021-11-06T07:00:57","date_gmt":"2021-11-06T11:00:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/?p=352812"},"modified":"2021-11-08T10:35:28","modified_gmt":"2021-11-08T14:35:28","slug":"artigo-indicadores-de-desempenho","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/2021\/11\/06\/artigo-indicadores-de-desempenho\/","title":{"rendered":"ARTIGO: indicadores de desempenho"},"content":{"rendered":"
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Humberto Lago: Foto: Extra de Rond\u00f4nia<\/figcaption><\/figure>\n

Dois novos equipamentos est\u00e3o sendo instalados na empresa, os quais ir\u00e3o torn\u00e1-la mais produtiva e eficiente. Apesar das incertezas do mercado, a dire\u00e7\u00e3o resolveu investir no neg\u00f3cio, na expectativa de que em breve tudo volte \u00e0 normalidade.<\/p>\n

Ent\u00e3o pensei comigo: Que tenho eu, como consultor, de melhor para oferecer \u00e0 empresa, que seja coerente com esta vis\u00e3o otimista e agressiva, adotada pela administra\u00e7\u00e3o?<\/p>\n

Fui \u00e0 internet em busca de algo relevante e oportuno, \u00fatil e impactante.\u00a0 O que h\u00e1 de melhor e de mais efetivo, sendo usadas pelas melhores e mais eficientes organiza\u00e7\u00f5es, que possa ser trazido para esta empresa, no atual momento?<\/p>\n

Os estudiosos e universidades decidiram selecionar um grupo de sete indicadores de desempenho empresarial (KPI), os quais desejo agora compartilhar com o amigo leitor.<\/p>\n

Mesmo que sua empresa seja de porte m\u00e9dio ou familiar e que n\u00e3o tenha perspectivas de crescimento acentuado, convido nossos empres\u00e1rios e administradores a nos acompanhar no exame deste importante tema:<\/p>\n

1.-<\/strong>Taxa de Convers\u00e3o:<\/u> Trata-se da convers\u00e3o de clientes contatados, em pedidos e posteriormente na aquisi\u00e7\u00e3o de produtos. Mede a efici\u00eancia das vendas;<\/p>\n

2.-Faturamento:<\/u> Ele \u00e9 um indicador de sua capacidade de gerar receitas e lucros;<\/p>\n

3.-<\/strong>Participa\u00e7\u00e3o no Mercado (Market Share):<\/u> Ele identifica, de \u00a0forma sum\u00e1ria, o \u00edndice de sua competitividade de sua firma no\u00a0 mercado em que opera;<\/p>\n

4.-<\/strong>Retorno do Investimento (ROI):<\/u> Retorno ou lucratividade sobre o investimento feito;<\/p>\n

5.-<\/strong>Taxa de Turnover:<\/u> \u00cdndice da rota\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios nas empresas;<\/p>\n

6.-<\/strong>Reclama\u00e7\u00f5es (Quality):<\/u> An\u00e1lise das reclama\u00e7\u00f5es dos clientes sobre produtos e servi\u00e7os. Tamb\u00e9m \u00e9 um bom indicador gerencial; e<\/p>\n

7.-<\/strong>Satisfa\u00e7\u00e3o dos Clientes (NPS):<\/u> percentual quantitativo das vezes que sua empresa \u00e9 indicada a amigos e terceiros, pelos seus colaboradores (marketing gratuito).<\/p>\n

Definir os sete mais expressivos indicadores de desempenho \u00e9 de fundamental import\u00e2ncia para a competitividade empresarial. Fa\u00e7a, na sua organiza\u00e7\u00e3o, uma avalia\u00e7\u00e3o peri\u00f3dica de cada um deles. Eles indicam, com seguran\u00e7a, as \u00e1reas priorit\u00e1rias da empresa onde a dire\u00e7\u00e3o deve focar, para que sua performance operacional avance a passos largos.<\/p>\n

Recomendo que voc\u00ea introduza esta ferramenta gerencial na sua gest\u00e3o. Creio que ser\u00e1 uma decis\u00e3o s\u00e1bia e efetiva, de custo baix\u00edssimo. Se as melhores empresas empregam esta metodologia, por que n\u00e3o fazer o mesmo? Ser\u00e1 uma experi\u00eancia impactante, com resultados marcantes. Pense nisso enquanto lhes digo at\u00e9 a semana que vem.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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