{"id":374619,"date":"2022-08-25T11:16:54","date_gmt":"2022-08-25T15:16:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/?p=374619"},"modified":"2022-08-25T11:16:54","modified_gmt":"2022-08-25T15:16:54","slug":"10-milhoes-de-clientes-da-claro-se-comunicam-via-chatbots","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/2022\/08\/25\/10-milhoes-de-clientes-da-claro-se-comunicam-via-chatbots\/","title":{"rendered":"10 milh\u00f5es de clientes da Claro se comunicam via chatbots"},"content":{"rendered":"

\"\"No \u00faltimo dia 17\/08, ocorreu o painel do Super Bots Experience 2022, evento realizado pela empresa Mobile Time que reuniu gestores das principais operadoras de Telecom do pa\u00eds. A operadora <\/span>Claro<\/span><\/a> divulgou que cerca de 10 milh\u00f5es de clientes se comunicam mensalmente com a operadora, sendo um n\u00famero 30% maior que a operadora rival Vivo que possui 7 milh\u00f5es de usu\u00e1rios ativos por m\u00eas que interagem via meios digitais.<\/span><\/p>\n

O uso dos chatbots tem sido cada vez mais frequentes em diversas empresas brasileiras, reduzindo custos de m\u00e3o de obra, melhorando o atendimento e trazendo dados importantes para tomada de decis\u00e3o das empresas.<\/span><\/p>\n

A Operadora <\/span>Oi<\/span><\/a> trouxe dados interessantes quando o quesito \u00e9 venda via Chatbot, a empresa teve um aumento de 56% no volume de vendas via canais digitais, segundo gestor da companhia. At\u00e9 o ano de 2023, a operadora tem como meta atingir a marca de 90% dos seus atendimentos via meios digitais.<\/span><\/p>\n

Meios de Atendimento Digital<\/span><\/h2>\n

Atualmente os clientes das operadoras podem ter atendimento digital via Chat no site das operadoras, WhatsApp e nas redes sociais, como Facebook e Instagram.<\/span><\/p>\n

A operadora que teve n\u00fameros mais expressivos no quesito atendimento digital foi a <\/span>TIM<\/span><\/a>, a companhia atingiu a incr\u00edvel marca de 90% dos seus atendimentos realizados sem nenhum tipo de intera\u00e7\u00e3o humana.<\/span><\/p>\n

Segundo a diretora de dados e IA da <\/span>Vivo<\/span><\/a>, a assistente virtual da operadora chamada Aura troca mais de 30 milh\u00f5es de intera\u00e7\u00f5es por m\u00eas, sendo que 60% dos atendimentos s\u00e3o realizados por meio do WhatsApp.<\/span><\/p>\n

Conforme pode perceber, cada vez mais os Bots est\u00e3o se mostrando presentes na vida das empresas brasileiras.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

No \u00faltimo dia 17\/08, ocorreu o painel do Super Bots Experience 2022, evento realizado pela empresa Mobile Time que reuniu gestores das principais operadoras de Telecom do pa\u00eds. A operadora Claro divulgou que cerca de 10 milh\u00f5es de clientes se comunicam mensalmente com a operadora, sendo um n\u00famero 30% maior que a operadora rival Vivo […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":374620,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[72],"tags":[],"class_list":["post-374619","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-brasil"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/374619","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=374619"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/374619\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/media\/374620"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=374619"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=374619"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=374619"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}