{"id":404413,"date":"2023-08-28T16:55:17","date_gmt":"2023-08-28T20:55:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/?p=404413"},"modified":"2023-08-28T16:55:17","modified_gmt":"2023-08-28T20:55:17","slug":"artigo-clientes-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.extraderondonia.com.br\/sistema\/2023\/08\/28\/artigo-clientes-2\/","title":{"rendered":"ARTIGO: Clientes\u00a0\u00a0"},"content":{"rendered":"
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Coluna escrita por Humberto lago\/Foto: Extra de Rond\u00f4nia<\/figcaption><\/figure>\n

Quantos clientes sua empresa possui na atualidade? Esse n\u00famero aumentou ou diminui no \u00faltimo ano? Qual o percentual de suas vendas \u00e9 feito para \u2018clientes regulares\u2019 e \u2018clientes avulsos\u2019? \u00a0Voc\u00ea est\u00e1 confort\u00e1vel com esses percentuais ou deseja muda-los?<\/p>\n

Desconhecer o n\u00famero total de seus clientes e n\u00e3o acompanhar essa evolu\u00e7\u00e3o sistematicamente \u00e9 uma grosseira defici\u00eancia de gest\u00e3o. Qualquer que seja seu ramo de atividades, estes dados s\u00e3o de vital import\u00e2ncia para seu sucesso empresarial.<\/p>\n

De posse desses n\u00fameros voc\u00ea poder\u00e1 apurar o valor m\u00e9dio das vendas por cliente; identificar se esse valor est\u00e1 melhorando ou piorando mensalmente. Ele poder\u00e1 ser comparado com a taxa de infla\u00e7\u00e3o e assim evidenciar se est\u00e1 havendo (ou n\u00e3o) crescimento real das receitas.<\/p>\n

Uma grande empresa nacional nomeou um vice-presidente de vendas; logo ap\u00f3s um diretor regional, para a \u00e1rea onde estavam localizados seus maiores clientes. Certo ou errado, ela tomou uma decis\u00e3o e agiu. Como as vendas n\u00e3o reagiram, tais executivos passaram a preparar v\u00eddeos com seus principais clientes, expondo seu grau de satisfa\u00e7\u00e3o, os quais impactaram de forma marcante o mercado!<\/p>\n

Como gestor, a performance de suas vendas, neste ano, tem sido boa e apropriada; fraca e insatisfat\u00f3ria; inconstante e preocupante? Eu e voc\u00ea somos desafiados a combater a in\u00e9rcia dentro das organiza\u00e7\u00f5es, em todas as suas formas, porque s\u00e3o inaceit\u00e1veis. Os custos fixos s\u00e3o irrevers\u00edveis e devem ser cobertos pelas receitas. Precisamos reagir com iniciativas inteligentes e pragm\u00e1ticas; ser seletivos e focados, t\u00e9cnicos e orientados para resultados.<\/p>\n

O presidente de uma ind\u00fastria local (bens de consumo) comentou que o consumidor brasileiro aprecia embalagens vistosas e impressionantes, por\u00e9m desconhece seus custos, os quais est\u00e3o acima da m\u00e9dia mundial. Uma embalagem rica e bem apresentada tem seu custo, por\u00e9m uma vez aberta, ela vai direto para o lixo. Isso faz sentido?<\/p>\n

A administra\u00e7\u00e3o empresarial \u00e9 uma arte; \u00e9 imperioso estar habilitado para desempenh\u00e1-la; competidores habilidosos est\u00e3o erguendo a barra, rumo a padr\u00f5es superiores. Ou voc\u00ea se capacita e acompanha a tend\u00eancia do mercado ou vai perder a batalha.<\/p>\n

H\u00e1 clientes ativos e inativos; tradicionais e novos; fixos e potenciais. Em quais desses segmentos sua empresa est\u00e1 investindo? Manter seu cadastro de clientes atualizado \u00e9 uma ferramenta oportuna e promissora para a amplia\u00e7\u00e3o das vendas.<\/p>\n

Pre\u00e7os menores tendem a aumentar o montante das receitas. Todas as vendas acima do ponto de equil\u00edbrio, j\u00e1 est\u00e3o desoneradas dos custos fixos. Esta afirma\u00e7\u00e3o tem um potencial extraordin\u00e1rio de novos neg\u00f3cios, pelas novas margens! Voc\u00ea j\u00e1 parou para pensar nisso? J\u00e1 montou uma estrat\u00e9gia para se beneficiar desta oportunidade? Urge explorar esta oportunidade. Pense nisso enquanto lhes digo at\u00e9 a semana que vem.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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